Políticas de Entrega e Frete
Na CEALE, nos empenhamos para que os seus livros cheguem com toda a segurança, carinho e rapidez no seu endereço. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como funcionam nossos envios, prazos e a nossa política de frete grátis.
1. Formas de Envio e Cálculo do Frete
Nossas entregas são realizadas em parceria com os Correios e transportadoras parceiras.
O valor do frete e as opções de envio (como PAC ou Sedex) mudam conforme o peso total dos livros e o CEP do destinatário.
Para consultar o valor e o prazo, basta inserir o seu CEP no campo indicado dentro do carrinho de compras antes de fechar o pedido.
2. Prazos de Entrega e Postagem
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento (que pode levar até 48 horas em caso de boletos), nós temos um prazo de até 3 dias úteis para separar, embalar e postar o seu pedido nos Correios.
Contagem do Prazo: O prazo estimado de entrega exibido no site começa a contar a partir do dia útil seguinte à data de postagem (e não da data da compra).
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o seu pedido for enviado, permitindo acompanhar o trajeto da entrega.
4. Condições e Tentativas de Entrega
É indispensável que haja alguém no endereço cadastrado para receber o pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para a CEALE.
Em caso de retorno do produto por "endereço incorreto/incompleto" ou "destinatário ausente", o custo do novo frete para o reenvio será de responsabilidade do comprador. Por isso, confira com muita atenção os seus dados de entrega no momento do cadastro!
5. Imprevistos e Atrasos
Embora façamos de tudo para cumprir os prazos, a CEALE não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos graves, tais como greves dos Correios, paralisações de transportadoras, condições climáticas extremas (enchentes, bloqueios) ou inconsistências causadas por erro no endereço preenchido.
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido ou precisar de suporte com o seu rastreamento, nossa equipe está à disposição:
E-mail de atendimento: contato@ceale.com.br
Telefone / WhatsApp: (31) 98684-6311
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h00.